Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji produktů prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.dorviko.eu.

Prodávající:

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito OP a českými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž prodávající informuje kupujícího e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednat nyní".

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí, nedodává nebo se výrazně změnila cena dodavatele zboží. V takovém případě prodávající neprodleně informuje kupujícího a nabídne alternativní plnění nebo zrušení objednávky.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků stanovených právními předpisy. Ceny platné v době odeslání objednávky jsou závazné.

Platební metody:

• Platba na dobírku: Platba v hotovosti při převzetí zboží
• Bankovní převod: Platba předem na účet prodávajícího
• Platební karta: Online platba kartou (Visa, Mastercard)

V případě platby předem je zboží expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.

4. Dodání zboží

Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravní služby na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Dodací lhůta: 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky

Poštovné: Doprava zdarma po celé České republice

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že kupující zboží nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručením nebo skladováním.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoliv závad neprodleně informovat přepravce i prodávajícího.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat e-mail na adresu [email protected].

Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v původním obalu a kompletní. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu cenu zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým prodávající platbu od kupujícího přijal.

Upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů není vhodné k vrácení (pokud se jedná o produkty osobní hygieny).

6. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v souladu s občanským zákoníkem. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.

Uplatnění reklamace:

• Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 385 927 924
• Popište vadu a přiložte fotografie (pokud je to možné)
• Uveďte číslo objednávky a datum nákupu

Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. Po oprávněné reklamaci má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

7. Záruka vrácení peněz

Nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nebudete s produktem spokojeni, můžete jej vrátit do 60 dnů od převzetí a my vám vrátíme plnou cenu produktu.

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být vráceno v původním obalu
• Musí být vráceno minimálně 50% obsahu produktu
• Kontaktujte nás e-mailem před vrácením zboží

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto OP.

Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely plnění kupní smlouvy odesláním objednávky.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, nebo na příslušný orgán mimosoudního řešení sporů.

Online řešení sporů: Platforma pro řešení sporů online je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto OP. Nové znění OP bude zveřejněno na webových stránkách a nabývá účinnosti dnem zveřejnění. Změna OP se nedotýká již uzavřených smluv.

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

V případě, že některé ustanovení OP je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11. Kontaktní údaje