Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Dorviko.Eu (dále jen "my", "nás" nebo "naše společnost") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vám poskytují informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky nebo nám zadáte objednávku.

Jsme správcem vašich osobních údajů a odpovídáme za dodržování zákonných předpisů o ochraně osobních údajů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

2. Jaké osobní údaje sbíráme

Můžeme od vás shromažďovat, používat, ukládat a předávat různé druhy osobních údajů, které jsme seskupili následovně:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: adresa doručení, e-mailová adresa, telefonní číslo
• Objednávkové údaje: údaje o produktech, které jste si objednali, množství, preference
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, časové pásmo, operační systém
• Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky

3. Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme prostřednictvím:

• Přímo od vás, když vyplníte objednávkový formulář na našich webových stránkách
• Automaticky při používání našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií
• Od třetích stran, jako jsou platební služby nebo přepravní společnosti

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Zpracování objednávek: Pro vyřízení vaší objednávky, doručení produktů a komunikaci s vámi ohledně objednávky
• Zákaznický servis: Pro poskytování zákaznické podpory a řešení případných problémů
• Marketingová komunikace: Pro zasílání informací o produktech a nabídkách (pouze s vaším souhlasem)
• Zlepšení služeb: Pro analýzu využívání webových stránek a zlepšování našich služeb
• Právní závazky: Pro splnění zákonných povinností, jako je účetnictví a daňové povinnosti

5. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění kupní smlouvy mezi vámi a námi
• Právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů
• Souhlas: Pro marketingovou komunikaci a cookies získáváme váš výslovný souhlas

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Přepravními společnostmi: Pro doručení vašich objednávek
• Poskytovateli platebních služeb: Pro zpracování plateb
• IT poskytovateli: Pro hosting a údržbu webových stránek
• Marketingovými partnery: Pouze s vaším souhlasem
• Orgány veřejné moci: Pokud to vyžaduje zákon

Všichni třetí strany jsou povinni chránit vaše osobní údaje a zacházet s nimi v souladu s platnými právními předpisy.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny:

• Objednávkové údaje: 10 let od dokončení objednávky (zákonná povinnost)
• Marketingová komunikace: Do odvolání souhlasu
• Technické údaje: 2 roky od poslední návštěvy

8. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii svých osobních údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o vymazání svých údajů
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování svých údajů
• Právo na přenositelnost: Můžete požádat o přenos svých údajů k jinému správci
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování svých údajů
• Právo odvolat souhlas: Můžete kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]

9. Zabezpečení údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo pozměnění. Používáme SSL šifrování pro přenos citlivých údajů a pravidelně provádíme bezpečnostní audity.

10. Cookies

Naše webové stránky používají cookies k zajištění jejich správného fungování a ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoliv změnách vás budeme informovat zveřejněním nové verze na těchto webových stránkách.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).